Charm Fit tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình khách hàng truy cập website, đăng ký tư vấn, đặt lịch tập thử hoặc sử dụng dịch vụ.
Chính sách này được xây dựng có tham chiếu các yêu cầu chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, trong đó Nghị định 13/2023/NĐ-CP quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân có liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Charm Fit có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Email nếu khách hàng cung cấp.
- Độ tuổi hoặc nhóm tuổi.
- Nhu cầu tập luyện.
- Thông tin đặt lịch tư vấn hoặc lịch tập thử.
- Thông tin về thể trạng, mục tiêu tập luyện hoặc kết quả đo chỉ số cơ thể nếu khách hàng đồng ý cung cấp.
- Hình ảnh, video hoặc phản hồi của khách hàng khi có sự đồng ý.
- Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, hành vi tương tác trên website.
- Đối với trẻ em, Charm Fit chỉ thu thập thông tin cần thiết thông qua phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn dịch vụ.
- Xác nhận lịch tập thử, lịch đo InBody hoặc lịch tư vấn.
- Thiết kế lộ trình tập luyện phù hợp.
- Chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Gửi thông tin về ưu đãi, chương trình khai trương hoặc nội dung liên quan đến dịch vụ của Charm Fit.
- Cải thiện chất lượng website, nội dung quảng cáo và trải nghiệm khách hàng.
- Đảm bảo an toàn trong quá trình tập luyện.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật nếu có.
3. Cơ sở xử lý dữ liệu
Charm Fit xử lý thông tin cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau:
- Khách hàng đã tự nguyện cung cấp thông tin.
- Khách hàng đồng ý để Charm Fit liên hệ tư vấn hoặc chăm sóc dịch vụ.
- Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
- Việc xử lý là cần thiết để đảm bảo an toàn trong quá trình tập luyện.
- Việc xử lý được thực hiện theo yêu cầu của pháp luật.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Charm Fit không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
- Nhân sự tư vấn, chăm sóc khách hàng và huấn luyện viên của Charm Fit.
- Đơn vị cung cấp nền tảng website, lưu trữ dữ liệu, CRM hoặc công cụ quảng cáo.
- Đơn vị thanh toán nếu website có tích hợp thanh toán online.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
5. Lưu trữ và bảo mật thông tin
Charm Fit áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc chỉnh sửa trái phép.
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, chăm sóc khách hàng, cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp luật.
Nghị định 13/2023/NĐ-CP cũng nêu yêu cầu thực hiện các biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình xử lý dữ liệu.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu được biết thông tin cá nhân nào đang được Charm Fit lưu trữ.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Rút lại sự đồng ý đối với việc nhận thông tin quảng cáo hoặc chăm sóc dịch vụ.
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Từ chối việc sử dụng hình ảnh cá nhân cho mục đích truyền thông.
- Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ Charm Fit qua hotline hoặc email được công bố tại cuối chính sách này.
7. Cookie và công cụ theo dõi
Website của Charm Fit có thể sử dụng cookie, pixel hoặc công cụ phân tích để:
- Ghi nhớ tùy chọn truy cập.
- Đo lường hiệu quả website.
- Phân tích hành vi người dùng.
- Cải thiện nội dung và quảng cáo.
Khách hàng có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.
8. Thông tin trẻ em
Đối với chương trình Gym Kids, Charm Fit có thể cần thu thập một số thông tin liên quan đến trẻ như tên, độ tuổi, tình trạng vận động hoặc lưu ý sức khỏe.
Việc thu thập và sử dụng thông tin của trẻ em chỉ được thực hiện thông qua sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp.
Charm Fit không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em trực tiếp từ trẻ mà không có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ.
9. Liên kết đến website khác
Website của Charm Fit có thể chứa liên kết đến nền tảng bên thứ ba như Facebook, TikTok, Google Maps hoặc công cụ đặt lịch.
Charm Fit không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật, nội dung hoặc hoạt động của các website, nền tảng bên thứ ba này.
10. Thay đổi chính sách
Charm Fit có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo từng thời điểm.
Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật.
11. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Charm Fit – Private Fitness
Địa chỉ: 81 Nguyễn Văn Huyên, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 0911.87.9966
Email: charmfit.vn@gmail.com